DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En JUMOSOL FRUITS nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos.

1. Información de contacto

  • Empresa: JUMOSOL FRUITS

  • Dirección: C/ Andrés Segovia, 17, 50740 Fuentes de Ebro, Zaragoza, España

  • Teléfono: 976 161 040

  • Correo electrónico: comercial@jumosol.com

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones:

  • Productos perecederos (como frutas frescas o productos con fecha de caducidad próxima).

  • Productos personalizados o preparados a medida según la solicitud del cliente.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe:

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de comercial@jumosol.com o llamando al 976 161 040.

  2. Indicar el número de pedido y los motivos de la devolución.

  3. Embalar correctamente el producto para garantizar que llegue en condiciones óptimas.

Una vez recibido y verificado el producto, JUMOSOL FRUITS procesará la devolución o reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4. Costes de devolución

  • En caso de desistimiento dentro del plazo legal y no por defecto del producto, los costes de devolución serán a cargo del cliente.

  • Si la devolución se debe a un defecto, error de envío o producto dañado, JUMOSOL FRUITS cubrirá los gastos de devolución.

5. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar la compra, salvo que se acuerde otro método. El reembolso incluirá el coste total del producto y, si corresponde, los gastos de envío iniciales.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, JUMOSOL FRUITS ofrece:

  • Sustitución del producto sin coste adicional.

  • Reembolso completo si la sustitución no es posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: comercial@jumosol.com

  • Teléfono: 976 161 040

  • Dirección postal: C/ Andrés Segovia, 17, 50740 Fuentes de Ebro, Zaragoza, España